Условия сотрудничества и порядок оформления заказа
Условия сотрудничества
В интернет-магазине "Шторпрофи" покупатели могут заказывать товары по розничным и оптовым ценам. Возможность закупать товары по оптовым ценам доступна только юридическим лицам. Если вы ИП или ООО, то вам для доступа к оптовым ценам и соответствующему функционалу сайта необходимо заключить с нами договор. Обратите внимание, что регистрируясь как оптовик, вы можете покупать товар оптом вне зависимости от объема закупок. Объем закупок влияет только на размер накопительной скидки и на стоимость доставки!
Внимание! Розничным клиентам не требуется заключать договор!
Документы для заключения договора с оптовиками:
· ИП: паспорт, ИНН, ОГРН, анкета клиента;
· ООО: паспорт, ИНН, ОГРН, анкета клиента + Устав, Приказ о назначении директора.
В случае отсутствия печати в организации необходимо подписать дополнительное соглашение с указанием паспортных данных доверенных лиц, имеющих право расписываться о приеме товара.
Если печать имеется в наличии, ее форма должна совпадать с оттиском печати в договоре.
Как заключить договор
1. При регистрации на сайте
1) В процессе регистрации аккаунта на сайте вам необходимо выбрать в форме регистрации на сайте тип покупателя «Оптовик», нажав на соответствующую кнопку.
2) Выберите логин и пароль, укажите e-mail,
3) После активации аккаунта по e-mail авторизуйтесь. Теперь вы можете видеть оптовые цены, но не можете оформить заказ по оптовым ценам, т.к. необходимо заключить договор.
4) Для оформления договора отправьте письмо (если с вами еще не связались) с заявлением на адрес contracts@storprofi.ru . Прикрепите скан паспорта, файл с заполненной анкетой, ИНН и ОГРН в тексте сообщения. Не забудьте указать вашу электронную почту и логин, указанные при регистрации!
5) После проверки ваших данных, вам вышлют текст договора с подписями на юридический адрес и электронную почту.
6) После того как мы получим ваш подписанный экземпляр договора (не скан, а оригинал!) вас переведут в группу «Оптовые покупатели» и вы сможете оформлять заказы по оптовым ценам.
2. Лично отправив запрос на contracts@storprofi.ru
Порядок оформления аналогичен предыдущему пункту, только логин и пароль придумывает наш сотрудник, а затем выдает вам доступы вместе с экземпляром подписанного договора. Это особенно удобно, если вы можете лично подъехать к нам в офис. В этом случае время оформления договора минимально, а у вас появляется возможность увидеть товар вживую в выставочном зале и получить образцы продукции или полиграфические материалы.
Как оформить заказ оптовому покупателю
Чтобы оформить заказ по оптовым ценам, вы должны быть переведены менеджером в группу «Оптовых покупателей». Если по какой-то причине после полного оформления договора вы все еще не можете оформить заказ по оптовым, ценам свяжитесь с менеджером и попросите перевести вас в группу «Оптовые покупатели».
Убедитесь, что вы регистрировались как «Опт»: в карточке товара вы должны видеть обе цены, оптовую и розничную; если вы видите только розничную цену, то, скорее всего, вы по ошибке зарегистрировались как «Розница».
- Зайдите в аккаунт. Чтобы сделать заказ, в каталоге выберите нужную вам позицию, укажите количество (кнопками или вручную) и нажмите кнопку «В корзину». Нажмите кнопку «Оформить заказ», если хотите закончить покупки, или «Продолжить покупки», если намерены продолжить покупки.
- Перейдите в корзину и нажмите кнопку «Оформить заказ».
- В процессе оформления заказа укажите
1) адрес доставки - место, куда курьер или ТК должны доставить вам товар;
2) способ доставки (подробнее см. Доставки и оплата):
самовывоз (бесплатно),
по Воронежу нашей курьерской службой (бесплатно или 250 р.),
транспортной компанией (стоимость считается менеджером после сборки груза; до офиса компании – 250р. или бесплатно);
3) Выберите форму оплаты (см. Доставка и оплата) – наличными курьеру или наложенный платеж (все иногородние заказы отгружаются только по предоплате, выбирайте – наложенный платеж);
4) В разделе «Покупатель» укажите актуальные данные, в дальнейшем информация в это поле будет подставляться автоматически, а изменить сведения можно в разделе «Профиль плательщика».
В конце нажмите кнопку «Оформить заказ», ваш заказ будет сформирован, а на почту придет уведомление.
За состоянием заказа можно следить в разделе «Текущие заказы», дополнительно вы будете получать уведомления на e-mail.
- После того как заказ сформирован, он поступает на обработку менеджеру и меняет свой статус на «Принят в обработку».
На этом этапе происходит предварительный подсчет стоимости доставки, а также комплектация заказа и проверка товаров на брак. Если в процессе обработки заказа выясняется, что какие-то позиции отсутствуют или имеют ранее не обнаруженный брак, менеджер связывается с покупателем и уточняет параметры заказа. Менеджер может добавить вместо отвергнутого товара другую позицию по вашему желанию, однако принять в работу к отгрузке такую позицию он имеет право только после вашего письменного подтверждения по электронной почте!
- Формирование документа об оплате. После того как заказ будет окончательно согласован с покупателем, менеджер выписывает накладную.
Если вы выбрали способ доставки «Самовывоз», то накладную вы можете получить и оплатить в нашем офисе. Мы принимаем к оплате наличные, банковские карты, безналичный расчет.
При выборе «Доставка по г. Воронеж» - оплата производится наличными курьеру при получении товара.
При выборе любой транспортной компании вам на почту приходит накладная для оплаты. В этом случае отгрузка товара производится только после полной оплаты товара и стоимости доставки!
Как получить товар
1) Получать товар должно уполномоченное ответственное лицо (лично заказчик с паспортом или доверенное лицо по предъявлении паспорта и доверенности на получение товара).
2) Указанный вами номер телефона для связи должен быть доступен.
3) Доставка нашей собственной курьерской службой осуществляется в течение рабочего дня: с 9.00 до 18.00. Режим работы курьера совпадает с режимом работы оптового склада на Пирогова.
4) Доставка курьерской службой осуществляется в течение 5 рабочих дней после формирования накладной.
В зависимости от способа доставки и соответствующей оплаты товар может быть получен разными способами. При этом главное помнить о правилах возврата. Если вы вдруг получили некачественный товар и хотите вернуть весь заказ или его часть, не забудьте собрать доказательства: не поленитесь, сделайте видеосъемку процесса распаковки, это сократит вам время и нервы в процессе оформления возврата!